Política de reembolso

Todos os contratos de compra de produtos celebrados, através dos sites do SINED e de acordo com os procedimentos neles especificados, entre o fornecedor e o cliente serão regidos pelas presentes Condições Gerais.

Condições gerais de venda

As presentes condições gerais de venda (doravante apenas “Condições Gerais”) regem a venda dos produtos comercializados e visíveis no momento da encomenda nos endereços (URL) dos sites do SINED. Todos os contratos de compra de produtos celebrados, através dos sites do SINED e de acordo com os procedimentos neles indicados, entre o fornecedor e o cliente, reger-se-ão pelas presentes Condições Gerais.

A – Definições:

1A.Cliente significa a pessoa física que adquire bens e serviços do Fornecedor SINED V.O. SL

Sede social Av. Diagonal, 413 5º 2ª, 08008 Barcelona.

SINED V.O. SL é a pessoa jurídica que comercializa bens ou serviços através de Vendas “online”, ou seja, o contrato estipulado exclusivamente dentro do sistema de comunicação à distância comumente denominado “internet” nos sites do SINED.

Significam-se por SINED os sites indicados com o logótipo da empresa e listados na secção "SINEDITALIA" que se encontra no endereço web www.SINED.es.

B – Aceitação das condições gerais de venda

1B. O contrato estipulado entre SINED V.O. SL e o Cliente devem entender-se como concluídos com a aceitação, ainda que parcial, da encomenda por parte do SINED V.O. SL, que se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de aceitar a encomenda. A aceitação é considerada tácita, se não for comunicada de outra forma ao Cliente. Ao efetuar uma encomenda nas diferentes modalidades disponibilizadas, o Cliente declara que leu todas as informações fornecidas durante o procedimento de compra e aceita integralmente as condições gerais e condições de pagamento abaixo transcritas.

2B. Se o Cliente for um consumidor final (ou seja, uma pessoa singular que adquire a mercadoria para fins não relacionados com a sua actividade profissional), uma vez concluído o procedimento de compra online, deverá imprimir ou guardar uma cópia electrónica e, em qualquer caso, , mantêm as presentes condições gerais de venda, de acordo com o disposto nos artigos 3.º e 4.º do Decreto Legislativo n.º 206/2005 sobre vendas à distância.

3B. Fica excluído qualquer direito do Cliente a indemnização ou indemnização, bem como qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual por danos diretos ou indiretos a pessoas e/ou coisas, causados ​​pela não aceitação, ainda que parcial, de uma encomenda.

C – Modalidades de compra

1C. O Cliente só poderá adquirir os produtos presentes no catálogo eletrónico do SINED V.O. SL no momento da realização da encomenda e visualizável nos endereços (URL) dos sites do circuito SINED descritos nas respectivas fichas informativas. A informação técnica incluída no site reproduz fielmente a dos fabricantes dos produtos incluídos no catálogo. SINED V.O. SL reserva-se, portanto, o direito de modificar/adaptar a informação técnica dos produtos para corresponder à fornecida pelos fabricantes, sem aviso prévio. Entende-se que a imagem que acompanha a ficha descritiva de um produto pode não ser perfeitamente representativa de suas características, podendo diferir em cor, tamanho e acessórios da imagem. Todas as informações de apoio à compra (Glossário, Guia de Compra, etc.) pretendem ser mero material informativo geral, não se referindo às reais características de cada produto em particular.

2C. A correta recepção da encomenda será confirmada pelo SINED V.O. SL através de resposta via e-mail, enviada para o endereço de e-mail comunicado pelo Cliente. Esta mensagem de confirmação informará a data de execução da encomenda e um `Número de Encomenda do Cliente`, que será utilizado em qualquer comunicação posterior com o SINED V.O. SL. A mensagem repetirá todos os dados inseridos pelo Cliente, que se compromete a verificar a sua veracidade e a comunicar prontamente quaisquer correções, de acordo com os métodos descritos neste documento. É proibido ao Cliente inserir dados falsos e/ou inventados e/ou fictícios no procedimento de registo necessário para ativar o procedimento de execução deste contrato e as relativas comunicações subsequentes; os dados pessoais e o endereço de correio eletrónico deverão ser exclusivamente dados pessoais do Cliente e não de terceiros, nem fictícios, SINED V.O. SL reserva-se o direito de perseguir legalmente qualquer violação e abuso, no interesse e para a proteção de todos os consumidores. O cliente escolhe um endereço no local indicado no formulário digital. Ao inserir o número de telefone, número de fax e endereço de e-mail do cliente, o cliente consente a utilização destes sistemas de comunicação pelo SINED V.O. SL.

O cliente poderá também consultar o estado da sua encomenda acedendo à área web que lhe é dedicada através do seu nome de utilizador e palavra-passe em "MEUS PEDIDOS".

3C. Em caso de não aceitação da encomenda, o SINED V.O. SL compromete-se a notificar o Cliente sem demora, da mesma forma.

4C. Todos os preços listados no site devem ser entendidos como preços de varejo, excluindo custos de envio ou instalação. SINED V.O. SL reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio.

5°C. Nos sites do SINED V.O. SL, as quantidades de produtos disponíveis no momento da encomenda poderão ser visíveis. Dado que o acesso simultâneo de muitos utilizadores-clientes e a possibilidade simultânea de encomendas online modificam a disponibilidade do produto, o SINED V.O. SL no garantiza la certeza de la asignación de la mercancía pedida, hasta que el pedido mismo sea visible en el área «POST-VENTA» con el estado «EN GESTIÓN», siempre que se hayan realizado con éxito las modalidades de pago o compromiso mencionadas a seguir. Assim, o estado “EM GESTÃO” poderá sofrer alterações devido ao não recebimento do pagamento ou invalidez ou inconsistência dos dados fornecidos pelo Cliente.

6C. Em determinados produtos, sujeitos a promoções de preços, o SINED V.O. SL reserva-se o direito de aceitar encomendas mediante redução de quantidades, comunicação prévia e aceitação por parte do Cliente, caso contrário a encomenda deverá ser considerada cancelada.

D – Formas de pagamento

1D. Transferência bancária antecipada

No caso de pagamento por transferência bancária antecipada, deverá ser indicado o motivo.

Identificador do pedido (ano, tipo e número do pedido) emitido no e-mail de confirmação do pedido.

A encomenda só será processada depois de creditada na conta bancária do SINED V.O. SL. As transferências bancárias são realizadas 3 vezes por semana (segunda/quarta/sexta). O tempo necessário para processar uma encomenda com pagamento por transferência bancária é o mais longo (cerca de 7 dias) porque depende da acreditação, da gestão administrativa do SINED V.O. SL e gestão logística. SINED V.O. SL não guarda a mercadoria até que esta seja credenciada. A mercadoria encomendada só será enviada quando for efectivamente creditada na conta bancária do SINED V.O. SL, que deverá ocorrer no prazo de 10 dias úteis a partir da data de aceitação do pedido. Caso este prazo seja ultrapassado, o pedido será automaticamente considerado cancelado.

Cartão de crédito 2D.1

No caso de compra com cartão de crédito, ao concluir a transação online, o banco de referência autorizará o valor da compra.

Os cartões de crédito aceitos são todos aqueles baseados nos circuitos Visa, Mastercard e Paypal.

2D.2 Em caso de cancelamento da encomenda, quer por parte do Cliente, quer em caso de não aceitação da encomenda por parte do SINED V.O. SL, SINED V.O. SL solicitará simultaneamente o cancelamento da transação e a liberação do valor comprometido. O cancelamento é possível até ao momento do envio da mercadoria, exceto para produtos encomendados por encomenda do Cliente. Os prazos de cancelamento de alguns tipos de cartões dependem exclusivamente do sistema bancário e podem durar até o vencimento natural (24º dia a partir da data de autorização). Uma vez cancelada a transação, em nenhum caso o SINED V.O. O SL poderá ser responsabilizado por danos, diretos ou indiretos, causados ​​pela demora na não liberação do valor comprometido pelo sistema bancário. Em caso de cancelamento da encomenda, o valor reembolsado será integralmente através de cartão de crédito ou paypal. Para pagamento por transferência bancária, o reembolso será deduzido ao custo do envio da transferência, que depende da instituição de crédito utilizada para o reembolso.

2D.3 SINED V.O. O SL reserva-se o direito de solicitar ao Cliente informações adicionais (por exemplo, número de telefone fixo) ou de enviar cópias dos documentos comprovativos da titularidade do Cartão utilizado. Na falta da documentação solicitada, o SINED V.O. SL reserva-se o direito de não aceitar a encomenda.

2D.4 Em nenhum momento durante o procedimento de compra do SINED V.O. O SL pode conhecer as informações relativas ao cartão de crédito do comprador, uma vez que são inseridas diretamente no site do banco que administra a transação (com sistemas de altíssima segurança); Como não há transmissão de dados, não há possibilidade desses dados serem interceptados. Nenhum arquivo de computador do SINED V.O. SL não contém nem armazena tais dados. Portanto, em nenhum caso o SINED V.O. SL poderá ser responsabilizada pela utilização fraudulenta e indevida de cartões de crédito por terceiros, no pagamento de produtos adquiridos nos sites SINED V.O. SL.

E – Métodos de entrega

1E. SINED V.O. SL só pode aceitar encomendas com entrega em território europeu.

SINED V.O. SL emitirá uma fatura pelo material enviado para cada encomenda realizada no seu circuito. Os dados fornecidos pelo Cliente no momento da encomenda serão utilizados para emissão da fatura. Não será possível fazer alterações na fatura depois de emitida.

2E. Os custos de envio e entrega serão suportados pelo cliente e serão explicitamente indicados no momento da realização da encomenda. O pagamento da mercadoria por parte do cliente será efetuado através da forma escolhida no momento da realização do pedido. SINED V.O. SL não será responsável por quaisquer outras despesas ou comissões.

3Os prazos de entrega da mercadoria encomendada são meramente indicativos; Podem estar sujeitos a variações por motivos de força maior ou pelas condições do trânsito e das estradas em geral ou por ato de autoridade. A entrega normal, salvo acordo em contrário por escrito entre as partes, ocorrerá nos seguintes horários: das 8h30 às 12h30; das 14h00 às 18h00, todos os dias, exceto feriados, de segunda a sexta-feira. Em algumas regiões estão previstas entregas noturnas, das 18h às 21h, ou aos sábados de manhã ou mediante agendamento.

4E. No caso de entrega por correio expresso, o transportador faz a primeira entrega sem aviso prévio. Em caso de ausência do Cliente, o transportador deixa um aviso e o produto encomendado regressa ao armazém do transportador em depósito. O Cliente será contactado pelo serviço de atendimento ao cliente SINED V.O. SL, que definirá os detalhes da entrega. Sim, após acordo com o serviço de atendimento ao cliente SINED V.O. SL, a encomenda não for novamente entregue por ausência do Cliente, a mercadoria será devolvida ao SINED V.O. SL, e permanecerá no armazém do SINED V.O. SL por 30 dias. A devolução da mercadoria na logística do SINED V.O. SL será suportado pelo cliente. A não entrega de uma encomenda por indisponibilidade do Cliente equivale à rejeição da encomenda.

5E. Nenhuma responsabilidade pode ser atribuída ao SINED V.O. SL em caso de atraso na execução da encomenda ou na entrega da mercadoria encomendada. SINED V.O. O SL não assume qualquer responsabilidade por ineficiências atribuíveis a causas de força maior, tais como acidentes, explosões, incêndios, motins, greves e/ou lockouts, terramotos, inundações, danos em sistemas informáticos, falhas de sistemas e outros eventos semelhantes que impeçam, totalmente ou parcialmente, a execução do contrato dentro do prazo acordado.

6E.No momento da entrega da mercadoria pelo transportador, o Cliente deverá verificar

6E.1 que o número de pacotes entregues corresponde ao número indicado na fatura;

6E.2 que a embalagem está intacta, não danificada, não molhada ou em qualquer caso alterada, incluindo os materiais de vedação (fita adesiva ou cinta metálica). Qualquer dano ou discrepância no número de embalagens ou indicações deverá ser imediatamente contestado ao transportador que efectua a entrega, através da colocação da menção “retirada com reserva” no respectivo documento de acompanhamento e confirmado no prazo de sete dias na área PÓS-VENDA ou por carta registada. com aviso de recebimento para o seguinte endereço SINED V.O. SL – Av. Diagonal, 413 5º 2ª, 08008 Barcelona.

Mesmo na presença de embalagens não danificadas, é sempre aconselhável colocar a “assinatura com reserva” isto permitirá proteção em caso de DOA, a mercadoria deverá ser sempre verificada no prazo de sete dias após a recepção. Qualquer anomalia oculta deverá ser comunicada na área de PÓS-VENDA ou por correio certificado com aviso de recepção para a seguinte morada: SINED V.O. SL – Av. Diagonal, 413 5º 2ª, 08008 Barcelona.

Nenhuma declaração feita fora dos prazos indicados acima será levada em consideração. Para cada declaração, o cliente assume total responsabilidade pelo que é declarado. Uma vez assinado o documento de entrega, o Cliente não poderá opor-se a qualquer disputa relativa às características externas do que foi entregue.

7E. Entrega com atendimento noturno ou aos sábados (somente nas áreas atendidas pelo serviço)

No caso de entrega com serviço à tarde ou sábado, o transportador combinará a data e hora de entrega com o Cliente por telefone. Em caso de ausência do destinatário, o Cliente será contactado pelo serviço de atendimento ao cliente SINED V.O. SL com quem você definirá os detalhes da entrega. Sim, após acordo com o serviço de atendimento ao cliente SINED V.O. SL, a encomenda não deverá ser entregue novamente por ausência do Cliente, a mercadoria será devolvida ao SINED V.O. SL e permanecerá armazenado no SINED V.O. SL por 30 dias. A devolução da mercadoria na logística do SINED V.O. SL será suportado pelo cliente. A não entrega de uma encomenda por indisponibilidade do Cliente equivale à rejeição da encomenda.

8E. Serviço de entrega mediante marcação (apenas nas zonas servidas pelo serviço)

No caso do serviço de entrega por marcação, o transportador acordará por telefone com o Cliente a data e hora da entrega, que terá a duração aproximada de 4 horas. Em caso de ausência do destinatário, o cliente será contactado pelo serviço de atendimento ao cliente SINED V.O. SL com quem você definirá os detalhes da entrega. Sim, após acordo com o serviço de atendimento ao cliente SINED V.O. SL, a encomenda não deverá ser entregue novamente por ausência do Cliente, a mercadoria será devolvida ao SINED V.O. SL e permanecerá armazenado no SINED V.O. SL por 30 dias. A devolução da mercadoria à logística do SINED V.O. SL será suportado pelo cliente. A não entrega de uma encomenda por indisponibilidade do Cliente equivale à rejeição da encomenda.

No caso de entrega sem aviso prévio SINED V.O. SL não se responsabiliza pela forma como o transportador gere os agendamentos com os Clientes. Por esta razão SINED V.O. SL não reembolsará os custos da diferença entre entrega expressa e entrega com hora marcada, você só poderá abrir uma reclamação junto ao transportador.

F – Custos de envio

1F. Os custos de entrega da mercadoria serão acrescidos a cada vez conforme indicado no procedimento de pedido e são de responsabilidade do cliente.

G – Direito de rescisão

1G. De acordo com o art. 5 D.lgs. N. 185/1999, se o cliente for um consumidor (ou seja, uma pessoa que adquire bens para fins não relacionados com a sua actividade profissional, ou não efectua a compra indicando referência ao IVA na nota de encomenda ao SINED V.O. SL ), tem o direito de rescindir o contrato de compra por qualquer motivo no prazo de 14 dias após a entrega do produto, sem penalidade e sem prejuízo do indicado na seção 3 abaixo.

2G. Para exercer este direito, o cliente deverá enviar um pedido na área “PÓS-VENDA” ou por fax para o número +39 02700520906 no qual também será necessário indicar os dados bancários necessários à devolução dos valores pagos; SINED V.O. SL enviará ao cliente por e-mail uma autorização de devolução do produto, que deverá ser impressa e enviada por carta registrada com aviso de recebimento no prazo de 10 dias a partir da data de recebimento da mercadoria.

SINED V.O. SL Av. Diagonal, 413 5º 2ª, 08008 Barcelona

Uma vez recebida a carta certificada, o SINED V.O. SL enviará um e-mail ao cliente autorizando a retirada com um número de autorização que deverá ser anexado na parte externa da embalagem na qual o produto será colocado fisicamente e enviado ao SINED no prazo de 30 dias após a autorização.

Em caso de disputa por parte do cliente em sistemas de pagamento automático (por exemplo, Paypal Amazon ou outros) o saque é bloqueado. Não é possível abrir uma disputa ao mesmo tempo que a retirada, isso faz com que a retirada seja cancelada.

3G. No entanto, o direito de rescisão está sujeito às seguintes condições obrigatórias:

3G.1 o direito aplica-se ao produto adquirido na sua totalidade; Não é possível exercer desistência apenas sobre uma parte do produto adquirido (por exemplo: acessórios, software anexado, etc.);

3G.2 o direito não se aplica a produtos alimentícios, produtos audiovisuais ou programas de computador selados (incluindo aqueles anexados ao hardware), uma vez abertos. Em particular, no caso de produtos que devam ser montados (ventiladores) ou qualquer outro produto usado.

3G.3 os bens adquiridos deverão ser devolvidos intactos na sua embalagem original, fechados, completos em todas as suas partes (incluindo a embalagem e qualquer documentação e equipamento acessório: manuais, cabos, etc...); Para limitar os danos à embalagem original, recomendamos embalar em excesso como quando o produto foi entregue. Caso não esteja disponível, é possível utilizar uma caixa anônima onde colocar o número RMA (código de autorização de devolução) emitido pelo SINED V.O. SL; Em todos os casos, deve-se evitar a colocação de etiquetas ou fitas adesivas diretamente na embalagem original do produto;

3G.4 a mercadoria sujeita ao exercício do direito de rescisão deverá ter o mesmo número de série que o indicado na fatura de venda do SINED V.O. SL; Caso a mercadoria possua número de série diferente do indicado na fatura, a devolução não será aceita e o produto será disponibilizado ao cliente para devolução, cancelando na mesma hora o pedido de desistência;

Os custos de envio 3G.5 relativos à devolução da mercadoria serão suportados pelo cliente;

3G.6 o envio, até ao certificado de recepção nos nossos armazéns, fica sob total responsabilidade do cliente;

3G.7 em caso de danos na mercadoria durante o transporte, o SINED V.O. SL informará o cliente do incidente (no prazo de 7 dias úteis a partir da recepção da mercadoria nos seus armazéns), para lhe permitir apresentar prontamente uma reclamação contra o transportador por ele escolhido e obter o reembolso do valor da mercadoria (se esta está segurado); Neste caso, o produto será disponibilizado ao cliente para devolução, cancelando no mesmo momento o pedido de desistência;

3G.8 SINED V.O. SL não se responsabiliza de forma alguma por danos ou roubo/perda de mercadorias devolvidas com envios não segurados;

4G. O direito de rescisão perde-se totalmente, por falta da condição essencial de integridade da mercadoria (embalagem e/ou seu conteúdo), nos casos em que se comprove que

4G.1 A utilização, mesmo que parcial, da mercadoria e de qualquer material consumível

4G.2 A falta da embalagem externa e/ou da embalagem interna original;

4G.3 A falta de elementos componentes do produto (acessórios, cabos, manuais, peças,...);

4G.4 Danos sofridos pelo produto por causas não relacionadas ao transporte.

4G.5 O direito de rescisão não pode ser exercido por clientes que compram com NIF.

4G.6 Produtos personalizados ou sob medida ou produtos solicitados com especificações particulares que vão além dos produtos padrão à venda no site (ver produtos artísticos, alfaiataria, móveis, etc)

4G.7 Os produtos uma vez instalados ou montados (por exemplo, ventiladores de teto, aparelhos de ar condicionado, etc.) não podem beneficiar do direito de rescisão.

4G.8 Não é possível aplicar o direito de rescisão sobre produtos quebrados dentro da garantia.

5G. Sem prejuízo de eventuais custos de reparação por danos comprovados na embalagem original, a SINED V.O. O SL reembolsará ao cliente a totalidade do valor já pago, no prazo de 20 dias a contar da devolução da mercadoria, mediante transferência do valor debitado para o Cartão de Crédito ou por Transferência Bancária. Neste último caso, será da responsabilidade do cliente fornecer sem demora os dados bancários para obter o reembolso (ABI – CAB – Conta corrente – IBAN do titular da fatura). Com referência ao d.gs.21 de 21/12/2014, o cliente será reembolsado na totalidade, incluindo despesas de envio só de ida, se o produto for devolvido ao armazém intacto, sem ter sido aberto pelo cliente para visualização. Caso o produto seja visto montado e testado e isso implique a verificação do funcionamento do produto, a desistência será aceita com reembolso parcial.

6G. SINED V.O. O SL não se responsabiliza pelos acordos entre Clientes e Fornecedores ou Fabricantes no caso de direitos especiais de rescisão. Os clientes são alertados que os produtos devem seguir absolutamente o procedimento de manuseio e devolução ao armazém acordado.

H- Cancelamento ou Rejeição.

1h. O Cliente poderá solicitar o cancelamento de uma encomenda se, no momento do pedido de cancelamento, a encomenda ainda estiver em preparação e não tiver sido entregue na flap para envio.

Se, no momento do pedido de cancelamento, o produto já tiver sido entregue ao transportador, o Cliente deverá recolher o produto e posteriormente exercer o direito de rescisão. Em caso de rejeição do produto ou não recolha do mesmo no momento da entrega por motivos ocultos ou outros motivos, serão cobrados ao Cliente os custos de devolução do produto, custos administrativos e logísticos e armazenamento na empresa transportadora. caso de acúmulo de pedidos.

I – Garantias

1I. Todos os produtos comercializados pela SINED V.O. SL estão cobertos pela garantia convencional do fabricante e pela garantia de 24 meses para defeitos de conformidade, ao abrigo do Decreto Legislativo n.º 24/02. Para usufruir do serviço de garantia, o Cliente deverá conservar a fatura (ou nota de entrega) que receberá juntamente com a mercadoria adquirida.

2I. Se, após a intervenção de um Centro de Assistência Autorizado, o defeito se revelar não abrangido pela garantia convencional do fabricante, o Cliente será responsável pelos custos de verificação e reparação solicitados pelo Centro de Assistência Autorizado, bem como pelos custos de transporte , se SINED V.O. SL incorre neles.

3I. A garantia de 24 meses de acordo com o Decreto Legislativo nº. 24/02 aplica-se ao produto que apresente defeito de conformidade, desde que utilizado corretamente, de acordo com o uso pretendido e com o estabelecido na documentação técnica anexa. Esta garantia, de acordo com o Decreto Legislativo n.º 24/92, é reservada exclusivamente aos consumidores particulares (pessoas singulares que adquirem bens para fins não relacionados com a sua actividade profissional, ou seja, que efectuam uma compra sem indicar número de IVA na encomenda. forma). Em caso de falta de conformidade, o SINED V.O. SL providenciará, sem nenhum custo para o Cliente, a restauração da conformidade do produto através de reparação/substituição ou redução de preço, até que o contrato seja rescindido. Se, após a intervenção de um Centro de Assistência Autorizado, não resultar um defeito de conformidade de acordo com o Decreto Legislativo Italiano nº. 24/02, serão cobrados do Cliente quaisquer custos de verificação e restauração solicitados pelo Centro de Assistência Autorizado, bem como custos de transporte caso tenham sido suportados pelo SINED V.O. SL.

4I. As substituições em caso de DOA (Dead On Arrival: produto que não funciona no primeiro arranque), sujeitas à subsistência dos pré-requisitos para aplicação do Decreto Legislativo n.º 24/02, só ocorrem se forem expressamente previstas pelo fabricante. Os prazos de substituição ou eventual reparação do produto dependem exclusivamente dos indicados pelo fabricante. A devolução do produto com problemas de DOA pode ocorrer através da Rede de Assistência Italiana se o fabricante disponibilizar. Caso “não existam” Centros de Assistência disponíveis, o SINED V.O. SL avaliará com o cliente a devolução do produto para reparação ou substituição.

5I.Caso, por qualquer motivo, o SINED V.O. O SL não pode substituir ou restaurar um produto em garantia, podendo proceder, com o consentimento do cliente, à substituição do próprio produto por outro de iguais características e valor ou, finalmente, à emissão de um voucher de desconto no mesmo valor que poderá ser utilizado noutro produto válido por 6 meses a partir do momento de sua emissão.

6I. Nenhum dano poderá ser solicitado ao SINED V.O. SL por possíveis atrasos na realização de reparos ou substituições de produtos em garantia.

7I. Nos casos em que a aplicação das garantias preveja a devolução do produto, a mercadoria deverá ser devolvida pelo Cliente na sua embalagem original, completa em todas as suas partes (incluindo a embalagem e qualquer documentação e equipamentos acessórios: manuais, cabos, etc. …); Para limitar danos à embalagem original, recomenda-se, sempre que possível, colocá-la numa segunda caixa; Em todos os casos, deve-se evitar a aplicação de etiquetas ou fitas adesivas diretamente na embalagem original do produto.

8I. O Cliente para a gestão do produto em garantia deverá informar o SINED V.O. SL inserindo o arquivo na área PÓS-VENDA. O órgão competente responderá com um e-mail enviando um Número de Autorização. No prazo de 7 dias úteis após o envio do formulário de RMA, a mercadoria deverá ser devolvida ao armazém do SINED V.O. SL para verificação e controle.

L – Privacidade

1L. Os dados pessoais solicitados no momento da realização da encomenda são recolhidos pelo SINED V.O. SL e processados ​​em suporte informático, para cumprir as obrigações derivadas do contrato celebrado com o Cliente e não serão, em caso algum e por qualquer motivo, cedidos a terceiros. O SINED garante aos seus clientes o cumprimento da regulamentação sobre tratamento de dados pessoais, regulada pelo código de privacidade de acordo com o Decreto Legislativo nº. 196 de 30/06/03.

O responsável pelo tratamento dos dados é o SINED V.O. SL, Av. Diagonal, 413 5º 2ª, 08008 Barcelona; na pessoa que é o representante legal em todos os momentos, a menos que um responsável seja designado de acordo com o art. 29 do Decreto Legislativo nº 196/2003.

O Cliente, a qualquer momento, tem o direito de revogar o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais através de comunicação escrita que deverá ser enviada para a sede do SINED V.O. SL. O Cliente, que declara ter recebido as informações previstas no artigo 13.º e sobre os seus direitos, nos termos do artigo 7.º do Decreto Legislativo n.º. 196/2003, você tem o direito de acessar seus próprios dados de acordo com as modalidades nele previstas. Inscrever-se nas lojas do Circuito SINED V.O. SL, os dados dos Clientes serão tratados para o envio de comunicações de marketing única e exclusivamente relacionadas com o próprio Circuito. São disponibilizados aos Clientes sistemas de cancelamento automático.

M – Reivindicações

1 milhão. Qualquer reclamação deverá ser dirigida ao SINED V.O. SL, pelo email info@sineditalia.com ou pelo telefone +39 937 37 97 20 / escritório alertamos que para garantir um serviço de excelência aos nossos clientes, a chamada poderá ser monitorizada ou gravada.

N – Jurisdição e legislação aplicável

1N.O contrato de venda entre o Cliente e a SINED V.O. Entende-se que SL é regida pela lei italiana. Para a resolução de litígios cíveis e criminais emergentes da celebração do presente contrato de venda à distância, se o Cliente for consumidor, o foro territorial é o do tribunal de referência do seu concelho de residência; Em todos os outros casos, a jurisdição territorial é exclusivamente a do Tribunal de Milão.

O – Condições

1O.As condições contidas neste documento poderão ser modificadas pelo SINED V.O. SL sem aviso prévio e será válido a partir da data de publicação nos sites do circuito SINED.

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Para não criar dúvidas sobre as formas de retirada ou cancelamento ou rejeição da mercadoria, seremos o mais descritivos possíveis para dar a máxima transparência a todos os nossos clientes:

Retirada apenas para clientes que compram com código tributário.

Em até 14 dias após sua compra, você pode nos informar sobre sua desistência entrando na área de PÓS-VENDA.

Um e-mail de resposta informará se o produto pode ser devolvido e como preparar o pacote de devolução do produto. Em seguida siga o procedimento indicado no email enviado pelo sistema.

Observe que existem alguns itens que não são elegíveis para devolução e são todos os produtos que foram abertos e instalados e os produtos que aparecem no contrato de venda. O problema surge porque alguns produtos, uma vez instalados, não podem mais ser reutilizados (por exemplo, pás de ventiladores de teto).

Portanto, ACONSELHAMOS QUE VERIFIQUE ATENTAMENTE NA DESCRIÇÃO DO PRODUTO SE ADEQUA ÀS SUAS NECESSIDADES.

G – Direito de rescisão

1G. De acordo com o artigo 5º do Decreto Legislativo nº. 206/2005, se o cliente for um consumidor (ou seja, uma pessoa singular que adquire bens para fins não relacionados com a sua actividade profissional, ou não efectua a compra indicando um número de IVA na nota de encomenda ao SINED V.O. SL), Você tem o direito de rescindir o contrato de compra por qualquer motivo no prazo de 14 dias após a entrega do produto, sem penalidade e sem prejuízo do indicado na seção 3 abaixo.

2G. Para exercer este direito, o cliente deverá enviar um pedido na área “PÓS-VENDA” ou por fax para o número +39 02700520906 no qual também será necessário indicar os dados bancários necessários à devolução dos valores pagos; SINED V.O. SL enviará ao cliente por email uma autorização de devolução do produto que deverá ser