Politique de remboursement
Tous les contrats d'achat de produits conclus, via les sites Internet SINED et conformément aux procédures qui y sont spécifiées, entre le fournisseur et le client seront régis par les présentes Conditions Générales.
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (ci-après uniquement « Conditions Générales ») régissent la vente des produits commercialisés et visibles au moment de la commande aux adresses (URL) des sites Internet SINED. Tous les contrats d'achat de produits conclus, via les sites Internet SINED et selon les procédures qui y sont indiquées, entre le fournisseur et le client, seront régis par les présentes Conditions Générales.
A – Définitions :
1A.Client désigne la personne physique qui achète des biens et services auprès du Fournisseur M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL
siège social Via Tortona, 21, 20144 Milano.
M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL est la personne morale qui vend des biens ou des services par le biais de ventes « en ligne », c'est-à-dire le contrat stipulé exclusivement dans le cadre du système de communication à distance communément appelé « Internet » sur les sites Web SINED.
On entend par SINED les sites indiqués par le logo de l'entreprise et répertoriés dans la section "SINEDITALIA" trouvée à l'adresse Web www.SINED.online.
B – Acceptation des conditions générales de vente
1B. Le contrat stipulé entre M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL et le Client doivent être compris comme étant conclus avec l'acceptation, même partielle, de la commande par M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL, qui se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'accepter la commande. L'acceptation est considérée comme tacite, sauf indication contraire au Client. En passant commande selon les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir lu toutes les informations fournies lors de la procédure d'achat et accepter pleinement les conditions générales et conditions de paiement transcrites ci-dessous.
2B. Si le Client est un consommateur final (c'est-à-dire une personne physique qui achète la marchandise à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il doit imprimer ou sauvegarder une copie électronique et, dans tous les cas , conservez les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions des articles 3 et 4 du décret législatif n° 206/2005 sur la vente à distance.
3B. Tout droit du Client à réparation ou dédommagement est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, provoqués par la non-acceptation, même partielle, d'une commande.
C – Modalités d'achat
1C. Le Client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue électronique M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL au moment de la passation de la commande et consultable aux adresses (URL) des sites du circuit SINED décrites dans les fiches d'information relatives. Les informations techniques figurant sur le site reproduisent fidèlement celles des fabricants des produits repris dans le catalogue. M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL se réserve donc le droit de modifier/adapter les informations techniques des produits pour qu'elles correspondent à celles fournies par les fabricants, sans préavis. Il est entendu que l'image qui accompagne la fiche descriptive d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques, et peut différer de l'image en couleur, taille et accessoires. Toutes les informations nécessaires à l'achat (Glossaire, Guide d'achat, etc.) sont destinées à être de simples informations générales, ne faisant pas référence aux caractéristiques réelles de chaque produit particulier.
2C. La bonne réception de la commande sera confirmée par M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL via une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation informera de la date d'exécution de la commande et d'un « Numéro de Commande Client », qui sera utilisé dans toute communication ultérieure avec M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL Le message répétera toutes les données saisies par le Client, qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer dans les meilleurs délais toutes corrections, selon les modalités décrites dans ce document. Il est interdit au Client d'introduire des données fausses et/ou inventées et/ou fictives dans la procédure d'inscription nécessaire pour activer la procédure d'exécution de ce contrat et les communications ultérieures y relatives ; les données personnelles et l'adresse email doivent être exclusivement les données personnelles du Client et non de tiers, ni fictives, M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL se réserve le droit de poursuivre légalement toute violation et abus, dans l'intérêt et pour la protection de tous les consommateurs. Le client choisit une adresse au lieu indiqué dans le formulaire numérique. En insérant le numéro de téléphone, le numéro de fax et l'adresse email du client, le client consent à l'utilisation de ces systèmes de communication par M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL
Le client pourra également vérifier l'état de sa commande en accédant à l'espace web qui lui est dédié à l'aide de son identifiant et de son mot de passe dans « MES COMMANDES ».
3C. En cas de non-acceptation de la commande, M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL s'engage à informer le Client sans délai, de la même manière.
4C. Tous les prix indiqués sur le site Web doivent être compris comme des prix de détail, hors frais d'expédition ou d'installation. SM.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
5C. Sur les sites Internet de M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL, les quantités de produits disponibles au moment de la commande peuvent être visibles. L’accès simultané de nombreux utilisateurs-clients et la possibilité simultanée de commandes en ligne modifiant la disponibilité du produit, M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL no garantiza la certeza de la asignación de la mercancía pedida, hasta que el pedido mismo sea visible en el área «POST-VENTA» con el estado «EN GESTIÓN», siempre que se hayan realizado con éxito las modalidades de pago o compromiso mencionadas ensuite. Par conséquent, le statut « EN GESTION » peut changer en raison de la non-réception du paiement ou de l'invalidité ou de l'incohérence des données fournies par le Client.
6C. Sur certains produits, soumis à des promotions de prix, M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL se réserve le droit d'accepter les commandes en réduisant les quantités, communication préalable et acceptation par le Client, faute de quoi la commande doit être considérée comme annulée.
D – Modes de paiement
1D. Virement bancaire anticipé
En cas de paiement par virement bancaire anticipé, le motif doit être indiqué.
Identifiant de commande (année, type et numéro de commande) qui est émis dans l'e-mail de confirmation de commande.
La commande ne sera traitée qu'une fois créditée sur le compte bancaire deM.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL Les virements bancaires sont effectués 3 fois par semaine (lundi/mercredi/vendredi). Le délai nécessaire au traitement d'une commande avec paiement par virement bancaire est le plus long (environ 7 jours) car il dépend de l'accréditation, de la gestion administrative de M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL et gestion logistique. M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL ne conserve pas la marchandise jusqu'à ce qu'elle soit accréditée. Les marchandises commandées ne sont expédiées que lorsqu'elles sont effectivement créditées sur le compte bancaire de M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL, qui doit intervenir dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date d'acceptation de la commande. Si ce délai est dépassé, la commande sera automatiquement considérée comme annulée.
2D.1 Carte de crédit
Dans le cas d'un achat par carte de crédit, à la conclusion de la transaction en ligne, la banque de référence autorisera le montant de l'achat.
Les cartes de crédit acceptées sont toutes celles basées sur les circuits Visa, Mastercard et Paypal.
2D.2 En cas d'annulation de la commande, soit par le Client, soit en cas de non-acceptation de la commande par M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL, M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL demandera simultanément l'annulation de la transaction et la libération du montant engagé. L'annulation est possible jusqu'au moment de l'expédition de la marchandise, à l'exception des produits commandés sur commande du Client. Les délais de résiliation pour certains types de cartes dépendent exclusivement du système bancaire et peuvent s'étendre jusqu'à leur date d'expiration naturelle (24ème jour à compter de la date d'autorisation). Une fois la transaction annulée, en aucun cas M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL pourra être tenue responsable des dommages, directs ou indirects, causés par le retard dans le déblocage des sommes engagées par le système bancaire. En cas d'annulation de la commande, le montant remboursé sera intégralement par carte bancaire ou paypal. Pour un paiement par virement bancaire, le remboursement sera déduit des frais d'envoi du virement, qui dépendent de l'établissement de crédit utilisé pour le remboursement.
2D.3 M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL se réserve le droit de demander au Client des informations complémentaires (par exemple, numéro de téléphone fixe) ou d'envoyer des copies des documents prouvant la propriété de la Carte utilisée. En l'absence des documents demandés, M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL se réserve le droit de ne pas accepter la commande.
2D.4 A aucun moment de la procédure d'achat M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL peut connaître les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur, puisqu'elles sont saisies directement sur le site Internet de la banque qui gère la transaction (avec des systèmes de très haute sécurité) ; Puisqu’il n’y a pas de transmission de données, il n’y a aucune possibilité que ces données soient interceptées. Aucun fichier informatique de M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL ne contient ni ne stocke de telles données. Par conséquent, en aucun cas M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL pourra être tenue responsable de l'utilisation frauduleuse et inappropriée des cartes de crédit par des tiers, lors du paiement des produits achetés sur les sites Internet de M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL.
E – Modes de livraison
1E. M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL ne peut accepter que les commandes avec livraison sur le territoire européen.
M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL émettra une facture pour le matériel envoyé pour chaque commande passée dans son circuit. Les données fournies par le Client lors de la commande serviront à l'émission de la facture. Il ne sera pas possible d'apporter des modifications à la facture une fois celle-ci émise.
2E. Les frais d'expédition et de livraison seront à la charge du client et seront explicitement indiqués lors de la passation de la commande. Le paiement de la marchandise par le client s'effectuera selon le mode choisi au moment de la passation de la commande. M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL ne sera pas responsable de toute autre dépense ou commission.
3Les délais de livraison des marchandises commandées sont purement indicatifs ; Ils peuvent être sujets à des variations dues à un cas de force majeure ou à l'état de la circulation et des routes en général ou encore par acte d'autorité. La livraison standard, sauf accord écrit contraire entre les parties, aura lieu aux horaires suivants : de 8h30 à 12h30 ; de 14h00 à 18h00, tous les jours, hors jours fériés, du lundi au vendredi. Dans certaines régions, des livraisons de nuit sont prévues, de 18h00 à 21h00, ou le samedi matin ou sur rendez-vous.
4E. En cas de livraison par courrier express, le transporteur effectue la première livraison sans préavis. En cas d'absence du Client, le coursier laisse un avis et le produit commandé retourne à l'entrepôt du coursier en dépôt. Le Client sera contacté par le service client M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL, qui définira les détails de la livraison. Oui, après accord avec le service client de M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL, la commande n'est pas livrée à nouveau en raison de l'absence du Client, la marchandise sera retournée à M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL, et restera dans l'entrepôt de M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL pendant 30 jours. Le retour de la marchandise dans la logistique de M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL sera à la charge du client. La non-livraison d'une commande pour cause d'indisponibilité du Client équivaut au rejet de la commande.
5E. Aucune responsabilité ne peut être attribuée à M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL en cas de retard dans l'exécution de la commande ou dans la livraison de la marchandise commandée. M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL n'assume aucune responsabilité pour les inefficacités imputables à des causes de force majeure, telles que les accidents, explosions, incendies, émeutes, grèves et/ou lock-out, tremblements de terre, inondations, dommages aux systèmes informatiques, pannes de systèmes et autres événements similaires qui empêchent totalement ou partiellement, l'exécution du contrat dans le délai convenu.
6E.Au moment de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client doit vérifier
6E.1 que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué sur la facture ;
6E.2 que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou en aucun cas altéré, y compris les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif ou cerclage métallique). Tout dommage ou manque de coïncidence dans le nombre de colis ou dans les indications doit être immédiatement contesté auprès du transporteur effectuant la livraison, en apposant la mention "rétractation avec réserve" sur le document d'accompagnement approprié et confirmé dans les sept jours dans l'espace POSTVENTE ou par courrier recommandé. lettre avec accusé de réception à l'adresse suivante M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL – Via Tortona, 21, 20144 Milano.
Même en présence d'emballages non endommagés, il est toujours conseillé d'apposer la "signature avec réserve" cela permettra la protection en cas de DOA, la marchandise doit toujours être vérifiée dans les sept jours suivant la réception. Toute anomalie cachée doit être signalée dans l'espace APRÈS-VENTE ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL – Via Tortona, 21, 20144 Milano.
Aucune déclaration effectuée en dehors des délais indiqués ci-dessus ne sera prise en considération. Pour chaque déclaration, le client assume l'entière responsabilité de ce qui est déclaré. Une fois le document de messagerie signé, le Client ne pourra s'opposer à aucune contestation concernant les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré.
7E. Livraison avec service de nuit ou le samedi (uniquement dans les zones desservies par le service)
En cas de livraison avec service l'après-midi ou le samedi, le transporteur conviendra par téléphone de la date et de l'heure de livraison avec le Client. En cas d'absence du destinataire, le Client sera contacté par le service client M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL avec qui vous définirez les détails de la livraison. Oui, après accord avec le service client de M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL, la commande ne doit pas être livrée à nouveau en raison de l'absence du Client, la marchandise sera retournée à M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL et resteront stockés dans M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL pendant 30 jours. Le retour de la marchandise dans la logistique de M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL sera à la charge du client. La non-livraison d'une commande pour cause d'indisponibilité du Client équivaut au rejet de la commande.
8E. Service de livraison sur rendez-vous (uniquement dans les zones desservies par le service)
Dans le cas du service de livraison sur rendez-vous, le coursier conviendra par téléphone avec le Client de la date et de l'heure de livraison, qui dureront environ 4 heures. En cas d'absence du destinataire, le client sera contacté par le service client M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL avec qui vous définirez les détails de la livraison. Oui, après accord avec le service client de M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL, la commande ne doit pas être livrée à nouveau en raison de l'absence du Client, la marchandise sera retournée à M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL et resteront stockés dans M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL pendant 30 jours. Le retour de la marchandise à la logistique de M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL sera à la charge du client. La non-livraison d'une commande pour cause d'indisponibilité du Client équivaut au rejet de la commande.
En cas de livraison sans préavis M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL n'est pas responsable de la manière dont le coursier gère les rendez-vous avec les clients. C'est pour cette raison que M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL ne remboursera pas les frais de la différence entre la livraison express et la livraison sur rendez-vous, vous ne pouvez ouvrir une réclamation qu'auprès du transporteur.
F – Frais de port
1F. Les frais de livraison de la marchandise s'ajouteront à chaque fois comme indiqué dans la procédure de commande, et sont à la charge du client.
G – Droit de rétractation
1G. Conformément à l'art. 5 D.lgs. N. 185/1999, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou qui n'effectue pas l'achat en indiquant une référence à la TVA dans le formulaire de commande à M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL), a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours suivant la livraison du produit sans pénalité et sans préjudice de ce qui est indiqué dans la section 3 ci-dessous.
2G. Pour exercer ce droit, le client devra adresser une demande dans l'espace « APRÈS-VENTE » ou par fax au numéro +39 02700520906 dans lequel il faudra également indiquer les coordonnées bancaires nécessaires à la restitution des sommes versées ; Service client M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL adressera au client par email une autorisation de retour du produit, qui devra être imprimée et envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de la marchandise.
M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRLVia Tortona, 21, 20144 Milano
Une fois la lettre certifiée reçue, M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL enverra un e-mail au client autorisant le retrait avec un numéro d'autorisation qui devra être attaché à l'extérieur de l'emballage dans lequel le produit sera physiquement placé et envoyé à SINED dans les 30 jours suivant l'autorisation.
En cas de litige du client dans les systèmes de paiement automatique (par exemple Paypal Amazon ou autres) le retrait est bloqué. Il n'est pas possible d'ouvrir un litige en même temps que la rétractation, cela entraîne l'annulation de la rétractation.
3G. Toutefois, le droit de rétractation est soumis aux conditions impératives suivantes :
3G.1 le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; Il n'est pas possible d'exercer une rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple : accessoires, logiciels joints, etc.) ;
3G.2 le droit ne s'applique pas aux produits alimentaires, aux produits audiovisuels ou aux programmes informatiques scellés (y compris ceux attachés au matériel), une fois ouverts. Notamment dans le cas de produits qui doivent être assemblés (ventilateurs) ou tout autre produit d'occasion.
3G.3 les marchandises achetées doivent être retournées intactes dans leur emballage d'origine, non ouvert, complètes dans toutes leurs parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipements accessoires : manuels, câbles, etc...) ; Afin de limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous recommandons de suremballer comme lors de la livraison du produit. S'il n'est pas disponible, il est possible d'utiliser une case anonyme dans laquelle insérer le numéro RMA (code d'autorisation de retour) délivré par M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL ; Dans tous les cas, il convient d'éviter de placer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit ;
3G.4 la marchandise faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation doit avoir le même numéro de série que celui indiqué sur la facture de vente de M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL ; Si la marchandise porte un numéro de série différent de celui indiqué sur la facture, le retour ne sera pas accepté et le produit sera mis à disposition du client pour le retour, annulant par la même occasion la demande de rétractation ;
3G.5 Les frais de port liés au retour de la marchandise seront à la charge du client ;
3G.6 l'expédition, jusqu'à l'attestation de réception dans nos entrepôts, reste sous l'entière responsabilité du client ;
3G.7 en cas d'avarie de la marchandise pendant le transport, M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL informera le client de l'incident (dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur choisi par lui et d'obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (s'il est assuré ); Dans ce cas, le produit sera mis à disposition du client pour retour, annulant par la même occasion la demande de rétractation ;
3G.8 M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/perte de marchandises retournées avec des envois non assurés ;
4G. Le droit de rétractation est totalement perdu, faute de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où il est prouvé que
4G.1 L'utilisation, même partielle, de la marchandise et de tout matériel consommable
4G.2 L'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ;
4G.3 L'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces,...) ;
4G.4 Dommages subis par le produit dus à des causes non liées au transport.
4G.5 Le droit de rétractation ne peut être exercé par les clients qui achètent avec NIF.
4G.6 Produits personnalisés ou sur mesure ou demandés avec des spécifications particulières allant au-delà des produits standards en vente sur le site (voir produits artistiques, couture, mobilier, ect)
4G.7 Les produits une fois installés ou assemblés (par exemple, ventilateurs de plafond, climatiseurs, etc.) ne peuvent bénéficier du droit de rétractation.
4G.8 Il n'est pas possible d'appliquer le droit de rétractation sur les produits cassés sous garantie.
5G. Sans préjudice des éventuels frais de réparation dus à des dommages avérés sur l'emballage d'origine, M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL remboursera au client la totalité du montant déjà payé, dans un délai de 20 jours à compter du retour de la marchandise, en transférant le montant débité sur la carte de crédit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il appartiendra au client de fournir sans délai les coordonnées bancaires permettant d'obtenir le remboursement (ABI – CAB – Compte courant – IBAN du titulaire de la facture). En référence au d.gs.21 du 21/12/2014, le client sera intégralement remboursé, y compris les frais d'expédition aller simple, si le produit est retourné à l'entrepôt intact sans avoir été ouvert par le client pour visualisation. Dans le cas où le produit est vu assemblé et testé et que cela implique de vérifier la fonctionnalité du produit, la rétractation sera acceptée avec remboursement partiel.
6G. M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL n'est pas responsable des accords entre clients et fournisseurs ou fabricants en cas de droits de rétractation particuliers. Les clients sont avertis que les produits doivent impérativement suivre la procédure convenue de manutention et de retour à l'entrepôt.
H- Annulation ou rejet.
1H. Le Client peut demander l'annulation d'une commande si, au moment de la demande d'annulation, la commande est encore en préparation et n'a pas été livrée à rabat pour l'expédition.
Si, au moment de la demande d'annulation, le produit a déjà été livré au transporteur, le Client doit récupérer le produit et exercer ensuite son droit de rétractation. En cas de refus du produit ou de non-retrait au moment de la livraison pour des raisons inavouées ou autres, les frais de retour du produit, les frais administratifs et logistiques et de stockage dans l'entreprise de messagerie seront facturés au Client. cas de cumul de commandes.
I – Garanties
1I. Tous les produits commercialisés par M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour défauts de conformité, en vertu du décret législatif n° 24/02. Pour bénéficier du service de garantie, le Client doit conserver la facture (ou le bon de livraison) qu'il recevra avec la marchandise achetée.
2I. Si, après l'intervention d'un Centre d'Assistance Agréé, le défaut s'avère non couvert par la garantie conventionnelle du constructeur, le Client sera à la charge des éventuels frais de vérification et de réparation demandés par le Centre d'Assistance Agréé, ainsi que des frais de transport. , si M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL les encourt.
3I. La garantie de 24 mois selon le décret législatif no. 02/24 s'applique au produit qui présente un défaut de conformité, à condition qu'il soit utilisé correctement, conformément à l'usage prévu et à ce qui est établi dans la documentation technique ci-jointe. Cette garantie, conformément au décret législatif n° 24/92, est réservée exclusivement aux consommateurs privés (personnes physiques qui achètent des biens à des fins non liées à leur activité professionnelle, c'est-à-dire qui effectuent un achat sans indiquer de numéro de TVA dans la commande. formulaire). En cas de défaut de conformité, M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL veillera, sans frais pour le Client, à rétablir la conformité du produit par réparation/remplacement ou réduction de prix, jusqu'à la résiliation du contrat. Si, après l'intervention d'un Centre d'Assistance Agréé, un défaut de conformité ne résulte pas selon le Décret Législatif Italien n. 24/02, le Client sera facturé des éventuels frais de vérification et de restauration demandés par le Centre d'Assistance Agréé, ainsi que les frais de transport s'ils ont été pris en charge par M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL.
4I. Les substitutions en cas de DOA (Dead On Arrival : produit qui ne fonctionne pas au premier démarrage), sous réserve du respect des conditions préalables à l'application du décret législatif n° 24/02, n'ont lieu que si elles sont expressément prévues par le fabricant. Les délais de remplacement ou d'éventuelle réparation du produit dépendent exclusivement de ceux indiqués par le fabricant. Le retour du produit présentant des problèmes DOA peut avoir lieu via le réseau d'assistance italien si le fabricant le met à disposition. Dans le cas où il n'y aurait « aucun » Centre d'Assistance disponible, M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL évaluera avec le client le retour du produit pour réparation ou remplacement.
5I.Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL ne peut pas remplacer ou restaurer un produit sous garantie, elle peut procéder, avec l'accord du client, au remplacement du produit lui-même par un autre de caractéristiques et de valeur égales ou, enfin, à l'émission d'un bon de réduction du même montant pouvant être utilisé sur un autre. produit valable pendant 6 mois à compter de la date d'émission.
6I. Aucun dédommagement ne pourra être demandé à M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL pour d'éventuels retards dans l'exécution des réparations ou des remplacements de produits sous garantie.
7I. Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, la marchandise devra être retournée par le Client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et matériel accessoire : manuels, câbles, etc. . Afin de limiter les dommages à l'emballage d'origine, il est recommandé, lorsque cela est possible, de le mettre dans un deuxième carton ; Dans tous les cas, l'application d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit doit être évitée.
8I. Le Client pour la gestion du produit sous garantie doit informer M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL en saisissant le fichier dans la zone APRÈS-VENTE. Le bureau compétent vous répondra par un e-mail envoyant un numéro d'autorisation. Dans les 7 jours ouvrables suivant l'envoi du formulaire RMA, la marchandise doit être retournée à l'entrepôt de M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL pour vérification et contrôle.
L – Confidentialité
1L. Les données personnelles demandées lors de la commande sont collectées par M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL et traités sur support informatique, afin de respecter les obligations découlant du contrat conclu avec le Client et ne seront en aucun cas et pour quelque raison que ce soit cédés à des tiers. SINED garantit à ses clients le respect de la réglementation sur le traitement des données personnelles, réglementée par le code de confidentialité selon le décret législatif n. 196 du 30/06/03.
Le responsable du traitement des données est M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL, Via Tortona, 21, 20144 Milano ; chez la personne qui est à tout moment le représentant légal, à moins qu'une personne responsable ne soit désignée conformément à l'art. 29 du décret législatif n° 196/2003.
Le Client a, à tout moment, le droit de révoquer son consentement au traitement des données personnelles au moyen d'une communication écrite qui doit être envoyée au siège de M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL. Le Client, qui déclare avoir reçu les informations prévues à l'article 13 et sur ses droits, conformément à l'article 7 du décret législatif n. 196/2003, vous avez le droit d'accéder à vos propres données selon les modalités qui y sont prévues. Inscription dans les magasins M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL, les données du Client seront traitées pour envoyer des communications marketing uniquement et exclusivement liées au Circuit lui-même. Des systèmes d'annulation automatique sont mis à la disposition des Clients.
M – Réclamations
1M. Toute réclamation doit être adressée à M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL, par email info@sineditalia.com ou par téléphone +39 937 37 97 20 / bureau, nous avertissons que afin de garantir un excellent service à nos clients, l'appel peut être surveillé ou enregistré.
N – Juridiction et loi applicable
1N.Le contrat de vente entre le Client et M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL est censé être régi par la loi italienne. Pour la résolution des litiges civils et pénaux nés de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du tribunal de référence de sa commune de résidence ; Dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Milan.
O – Conditions
1O.Les conditions contenues dans ce document peuvent être modifiées par M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL sans préavis et sera valable à compter de la date de publication sur les sites Internet du circuit SINED.
_____________________
Afin de ne pas créer de doutes sur les modalités de rétractation ou d'annulation ou de rejet de la marchandise, nous serons les plus descriptifs possibles afin de donner un maximum de transparence à tous nos clients :
Retrait uniquement pour les clients qui achètent avec un code fiscal.
Dans les 14 jours suivant votre achat, vous pouvez nous informer de votre rétractation en accédant à l'espace APRÈS-VENTE.
Un email de réponse vous indiquera si le produit peut être retourné et comment préparer le colis de retour du produit. Suivez ensuite la procédure indiquée dans l'email envoyé par le système.
Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être retournés et qu'il s'agit de tous les produits qui ont été ouverts et installés ainsi que des produits qui apparaissent dans le contrat de vente. Le problème se pose car certains produits, une fois installés, ne peuvent plus être réutilisés (par exemple, les pales des ventilateurs de plafond).
Par conséquent, NOUS VOUS CONSEILLONS DE VÉRIFIER ATTENTIVEMENT LA DESCRIPTION DU PRODUIT SI ELLE CONVIENT À VOS BESOINS.
G – Droit de rétractation
1G. Conformément à l'article 5 du décret législatif n. 206/2005, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou qui n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA sur le formulaire de commande à M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL), Vous avez le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours suivant la livraison du produit sans pénalité et sans préjudice de ce qui est indiqué dans la section 3 ci-dessous.
2G. Pour exercer ce droit, le client devra adresser une demande dans l'espace « APRÈS-VENTE » ou par fax au numéro +39 02700520906 dans lequel il faudra également indiquer les coordonnées bancaires nécessaires à la restitution des sommes versées ; Service client M.P.C. MUSSO PERSONAL COMPUTER SRL enverra au client par email une autorisation de retour du produit qui devra être