Terugbetalingsbeleid

Alle contracten voor de aankoop van producten die via de SINED-websites en in overeenstemming met de daarin gespecificeerde procedures tussen de leverancier en de klant worden gesloten, worden beheerst door deze Algemene Voorwaarden.

Algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna alleen "Algemene Voorwaarden") regelen de verkoop van producten die op de markt worden gebracht en zichtbaar zijn op het moment van bestelling op de adressen (URL) van de SINED-websites. Alle productaankoopcontracten die via de SINED-websites en volgens de daarin aangegeven procedures tussen de leverancier en de klant worden gesloten, worden beheerst door deze Algemene Voorwaarden.

A – Definities:

1A.Klant betekent de natuurlijke persoon die goederen en diensten koopt van de Leverancier SINED V.O. SL

statutaire zetel Av. Diagonal, 413 5º 2ª, 08008 Barcelona.

SINED V.O. SL is de juridische entiteit die goederen of diensten verkoopt via "online" verkoop, dat wil zeggen het contract dat uitsluitend wordt bedongen binnen het systeem voor communicatie op afstand dat gewoonlijk "internet" wordt genoemd op de SINED-websites.

Met SINED's worden de sites bedoeld die zijn aangegeven met het bedrijfslogo en zijn vermeld in de sectie 'SINEDITALIA' op het webadres www.SINED.es.

B – Aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden

1B. Het contract tussen SINED V.O. SL en de Klant moeten worden geacht te zijn gesloten met de aanvaarding, zelfs gedeeltelijk, van de bestelling door SINED V.O. SL, die zich het recht voorbehoudt om, naar eigen goeddunken, de bestelling te accepteren. Aanvaarding geldt als stilzwijgende, tenzij anders aan de Klant medegedeeld. Door een bestelling te plaatsen in de verschillende aangeboden modaliteiten, verklaart de Klant dat hij alle informatie heeft gelezen die tijdens de aankoopprocedure werd verstrekt en dat hij de onderstaande algemene voorwaarden en betalingsvoorwaarden volledig aanvaardt.

2B. Als de Klant een eindverbruiker is (dat wil zeggen een natuurlijke persoon die de goederen koopt voor doeleinden die geen verband houden met zijn beroepsactiviteit), moet hij, zodra de online aankoopprocedure is voltooid, een elektronische kopie afdrukken of opslaan en in ieder geval , bewaar deze algemene verkoopvoorwaarden, in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen 3 en 4 van Wetsdecreet nr. 206/2005 betreffende verkoop op afstand.

3B. Ieder recht van de Klant op (schade)vergoeding is uitgesloten, evenals iedere contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade aan personen en/of zaken, veroorzaakt door de niet-aanvaarding, zelfs gedeeltelijk, van een bestelling.

C – Aankoopmodaliteiten

1C. De Klant mag alleen de producten kopen die aanwezig zijn in de elektronische catalogus van SINED V.O. SL op het moment van het plaatsen van de bestelling en zichtbaar op de adressen (URL) van de SINED-circuitsites beschreven in de betreffende informatiebladen. De technische informatie op de site is een getrouwe weergave van die van de fabrikanten van de goederen die in de catalogus zijn opgenomen. SINED V.O. SL behoudt zich daarom het recht voor om de technische informatie van de producten te wijzigen/aan te passen zodat deze overeenkomt met die van de fabrikanten, zonder voorafgaande kennisgeving. Het is duidelijk dat de afbeelding die bij de beschrijving van een product hoort, mogelijk niet perfect representatief is voor de kenmerken ervan, en qua kleur, maat en accessoires kan verschillen van de afbeelding. Alle informatie ter ondersteuning van de aankoop (Woordenlijst, Koopgids, enz.) is louter bedoeld als algemeen informatiemateriaal en verwijst niet naar de werkelijke kenmerken van elk specifiek product.

2C. Een correcte ontvangst van de bestelling wordt bevestigd door SINED V.O. SL door middel van een reactie per e-mail, verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. Dit bevestigingsbericht vermeldt de datum van uitvoering van de bestelling en een ‘Klantordernummer’, dat zal worden gebruikt in eventuele daaropvolgende communicatie met SINED V.O. SL. Het bericht herhaalt alle gegevens die zijn ingevoerd door de Klant, die zich ertoe verbindt de juistheid ervan te verifiëren en eventuele correcties onmiddellijk door te geven, volgens de methoden die in dit document worden beschreven. Het is de Klant verboden om valse, verzonnen en/of fictieve gegevens in te voeren in de registratieprocedure die nodig is om de procedure voor de uitvoering van dit contract en de daaropvolgende communicatie te activeren; de persoonsgegevens en het e-mailadres mogen uitsluitend de persoonsgegevens van de Klant zijn en niet die van derden, noch fictief, SINED V.O. SL behoudt zich het recht voor om elke overtreding en misbruik juridisch te vervolgen, in het belang en voor de bescherming van alle consumenten. De klant kiest een adres op de plaats aangegeven in het digitale formulier. Door het telefoonnummer, faxnummer en e-mailadres van de klant in te voeren, geeft de klant toestemming voor het gebruik van deze communicatiesystemen door SINED V.O. SL.

De klant kan de status van zijn bestelling ook controleren door naar de voor hem bestemde webruimte te gaan met behulp van zijn gebruikersnaam en wachtwoord in "MIJN BESTELLINGEN".

3C. In geval van niet-aanvaarding van de bestelling zal SINED V.O. SL verbindt zich ertoe de Klant onverwijld op dezelfde manier op de hoogte te stellen.

4C. Alle prijzen vermeld op de website moeten worden opgevat als verkoopprijzen, exclusief verzend- of installatiekosten. SINED V.O. SL behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, te wijzigen.

5C. Op de websites van SINED V.O. SL, de hoeveelheden producten die beschikbaar zijn op het moment van bestelling kunnen zichtbaar zijn. Omdat de gelijktijdige toegang van veel gebruikers-klanten en de gelijktijdige mogelijkheid tot online bestellingen de beschikbaarheid van het product wijzigen, heeft SINED V.O. SL garandeert niet de zekerheid van de toewijzing van de bestelde goederen, totdat de bestelling zelf zichtbaar is in het gebied "POST-SALES" met de status "IN BEHEER", op voorwaarde dat de genoemde betalings- of betalingsmethoden met succes zijn uitgevoerd. volgende. Daarom kan de status "IN BEHEER" veranderen als gevolg van het niet ontvangen van de betaling of de ongeldigheid of inconsistentie van de door de Klant verstrekte gegevens.

6C. Voor bepaalde producten, onder voorbehoud van prijspromoties, heeft SINED V.O. SL behoudt zich het recht voor om bestellingen te accepteren door de hoeveelheden te verminderen, voorafgaande communicatie en acceptatie door de klant, anders moet de bestelling als geannuleerd worden beschouwd.

D – Betaalmethoden

1D. Vooruitbetaling per bank

In geval van betaling via vooruitbetaling moet de reden hiervoor worden aangegeven.

Bestellingsidentificatie (jaar, type en bestelnummer) die wordt verstrekt in de e-mail met de bestelbevestiging.

De bestelling wordt pas verwerkt zodra deze op de bankrekening van SINED V.O. is bijgeschreven. SL. Bankoverschrijvingen worden 3 keer per week uitgevoerd (maandag/woensdag/vrijdag). De tijd die nodig is om een bestelling met betaling via bankoverschrijving te verwerken is het langst (circa 7 dagen) omdat dit afhankelijk is van de accreditatie, het administratief beheer van SINED V.O. SL en logistiek management. SINED V.O. SL bewaart de goederen niet totdat deze zijn geaccrediteerd. De bestelde goederen worden pas verzonden als ze daadwerkelijk op de bankrekening van SINED V.O. zijn bijgeschreven. SL, die moet plaatsvinden binnen een periode van 10 werkdagen vanaf de datum van aanvaarding van de bestelling. Als deze periode wordt overschreden, wordt de bestelling automatisch als geannuleerd beschouwd.

2D.1 Creditcard

In het geval van een creditcardaankoop zal de referentiebank bij het voltooien van de online transactie het aankoopbedrag autoriseren.

Geaccepteerde creditcards zijn alle creditcards die zijn gebaseerd op de circuits van Visa, Mastercard en Paypal.

2D.2 In geval van annulering van de bestelling, hetzij door de Klant, hetzij in geval van niet-aanvaarding van de bestelling door SINED V.O. SL, SINED V.O. SL zal tegelijkertijd verzoeken om de annulering van de transactie en de vrijgave van het toegezegde bedrag. Annulering is mogelijk tot het moment van verzending van de goederen, met uitzondering van producten die in opdracht van de Klant zijn besteld. De annuleringsperioden voor sommige soorten kaarten zijn uitsluitend afhankelijk van het banksysteem en kunnen duren tot de natuurlijke vervaldatum (24e dag vanaf de autorisatiedatum). Zodra de transactie is geannuleerd, zal SINED V.O. SL kan aansprakelijk worden gesteld voor schade, direct of indirect, veroorzaakt door de vertraging bij het niet vrijgeven van het door het banksysteem vastgelegde bedrag. In geval van annulering van de bestelling wordt het terugbetaalde bedrag volledig terugbetaald via creditcard of PayPal. Bij betaling via bankoverschrijving wordt de terugbetaling in mindering gebracht op de kosten voor het verzenden van de overschrijving, afhankelijk van de kredietinstelling die voor de terugbetaling is gebruikt.

2D.3 SINED V.O. SL behoudt zich het recht voor om van de Klant aanvullende informatie te vragen (bijvoorbeeld het vaste nummer) of om kopieën te sturen van documenten waaruit het eigendom van de gebruikte Kaart blijkt. Bij gebrek aan de gevraagde documentatie zal SINED V.O. SL behoudt zich het recht voor om de bestelling niet te accepteren.

2D.4 Op geen enkel moment tijdens de aankoopprocedure heeft SINED V.O. SL kan de informatie met betrekking tot de creditcard van de koper kennen, aangezien deze rechtstreeks wordt ingevoerd op de website van de bank die de transactie beheert (met zeer hoge beveiligingssystemen); Omdat er geen gegevensoverdracht plaatsvindt, bestaat er geen mogelijkheid dat deze gegevens worden onderschept. Geen computerbestanden van SINED V.O. SL bevat of bewaart dergelijke gegevens niet. Daarom kan SINED V.O. in geen geval SL kan verantwoordelijk worden gehouden voor frauduleus en oneigenlijk gebruik van creditcards door derden bij het betalen van producten die zijn gekocht op de websites van SINED V.O. SL.

E – Leveringsmethoden

1E. SINED V.O. SL kan alleen bestellingen accepteren met levering op Europees grondgebied.

SINED V.O. SL zal een factuur uitreiken voor het verzonden materiaal voor elke bestelling die in haar circuit wordt geplaatst. De gegevens die de Klant bij de bestelling verstrekt, worden gebruikt voor het opmaken van de factuur. Het is niet meer mogelijk wijzigingen aan de factuur aan te brengen nadat deze is uitgegeven.

2E De verzend- en bezorgkosten zijn voor rekening van de klant en worden expliciet aangegeven bij het plaatsen van de bestelling. De betaling van de goederen door de klant gebeurt op de manier die is gekozen bij het plaatsen van de bestelling. SINED V.O. SL is niet verantwoordelijk voor eventuele andere kosten of commissies.

3De levertijden voor de bestelde goederen zijn louter indicatief; Ze kunnen onderhevig zijn aan afwijkingen als gevolg van overmacht of als gevolg van verkeers- en wegomstandigheden in het algemeen of door een gezagsdaad. Standaardlevering vindt, tenzij schriftelijk anders tussen partijen overeengekomen, plaats op de volgende tijdstippen: van 08.30 uur tot 12.30 uur; vanaf 14.00 uur, elke dag, met uitzondering van feestdagen, van maandag tot en met vrijdag. In sommige regio's zijn nachtleveringen gepland, vanaf 18.00 uur, of op zaterdagochtend of op afspraak.

4E Bij levering per koeriersdienst voert de koerier de eerste levering uit zonder voorafgaande kennisgeving. Bij afwezigheid van de Klant laat de koerier een bericht achter en keert het bestelde product in bewaring terug naar het magazijn van de koerier. Er wordt contact met de Klant opgenomen door de klantenservice van SINED V.O. SL, die de details van de levering zal definiëren. Ja, na afspraak met de klantenservice van SINED V.O. SL, de bestelling wordt niet opnieuw geleverd vanwege de afwezigheid van de Klant, de goederen worden teruggestuurd naar SINED V.O. SL, en blijft in het SINED V.O.-magazijn. SL voor 30 dagen. De terugkeer van de goederen in de logistiek van SINED V.O. SL komt voor rekening van de opdrachtgever. Het niet leveren van een bestelling vanwege de onbeschikbaarheid van de Klant staat gelijk met het weigeren van de bestelling.

5E. Er kan geen aansprakelijkheid aan SINED V.O. worden toegerekend. SL in geval van vertraging bij de uitvoering van de bestelling of bij de levering van de bestelde goederen. SINED V.O. SL aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor inefficiënties die te wijten zijn aan oorzaken van overmacht, zoals ongelukken, explosies, branden, rellen, stakingen en/of uitsluitingen, aardbevingen, overstromingen, schade aan computersystemen, systeemstoringen en andere soortgelijke gebeurtenissen die het geheel onmogelijk maken of gedeeltelijke uitvoering van de overeenkomst binnen de overeengekomen termijn.

6E.Op het moment dat de goederen door de koerier worden afgeleverd, moet de Klant dit controleren

6E.1 dat het aantal geleverde pakketten overeenkomt met het aantal vermeld op de factuur;

6E.2 dat de verpakking intact, niet beschadigd, niet nat of in ieder geval gewijzigd is, inclusief de sluitmaterialen (plakband of metalen omsnoering). Elke beschadiging of discrepantie in het aantal pakketten of aanduidingen moet onmiddellijk worden betwist aan de koerier die de levering uitvoert, door de vermelding "herroeping onder voorbehoud" op het desbetreffende begeleidende document te plaatsen en binnen zeven dagen te worden bevestigd in de postverkoopzone of per aangetekende brief met ontvangstbewijs naar het volgende adres SINED V.O. SL – Av. Diagonaal, 413 5º 2ª, 08008 Barcelona.

Zelfs bij aanwezigheid van een onbeschadigde verpakking is het altijd raadzaam om de "handtekening onder voorbehoud" te plaatsen. Dit biedt bescherming in geval van DOA, de goederen moeten altijd binnen zeven dagen na ontvangst worden gecontroleerd. Elke verborgen anomalie moet worden gemeld in de POST-SALES-afdeling of per aangetekende post met ontvangstbewijs naar het volgende adres: SINED V.O. SL – Av. Diagonaal, 413 5º 2ª, 08008 Barcelona.

Geen enkele aangifte die buiten de hierboven aangegeven termijnen wordt gedaan, wordt in aanmerking genomen. Bij elke aangifte neemt de opdrachtgever de volledige verantwoordelijkheid op zich voor wat er wordt aangegeven. Zodra het koeriersdocument is ondertekend, kan de Klant zich niet meer verzetten tegen enig geschil over de uiterlijke kenmerken van het geleverde.

7E. Levering met nachtdienst of op zaterdag (enkel in de door de dienst bediende gebieden)

Bij bezorging met middag- of zaterdagservice zal de koerier telefonisch de bezorgdatum en -tijd met de Klant overeenkomen. Bij afwezigheid van de ontvanger wordt er contact opgenomen met de klantenservice van SINED V.O. SL met wie u de details van de levering zult definiëren. Ja, na afspraak met de klantenservice van SINED V.O. SL, mag de bestelling wegens afwezigheid van de Klant niet opnieuw worden afgeleverd, de goederen worden teruggestuurd naar SINED V.O. SL en blijft opgeslagen in SINED V.O. SL voor 30 dagen. De terugkeer van de goederen in de logistiek van SINED V.O. SL komt voor rekening van de opdrachtgever. Het niet leveren van een bestelling vanwege de onbeschikbaarheid van de Klant staat gelijk met het weigeren van de bestelling.

8E. Bezorgservice op afspraak (alleen in gebieden die door de service worden bediend)

Bij de bezorgservice op afspraak spreekt de koerier telefonisch met de Klant de datum en het tijdstip van bezorging af, dit zal ongeveer 4 uur duren. Bij afwezigheid van de ontvanger wordt er contact opgenomen met de klantenservice van SINED V.O. SL met wie u de details van de levering zult definiëren. Ja, na afspraak met de klantenservice van SINED V.O. SL, mag de bestelling wegens afwezigheid van de Klant niet opnieuw worden afgeleverd, de goederen worden teruggestuurd naar SINED V.O. SL en blijft opgeslagen in SINED V.O. SL voor 30 dagen. De terugkeer van de goederen naar de logistiek van SINED V.O. SL komt voor rekening van de opdrachtgever. Het niet leveren van een bestelling vanwege de onbeschikbaarheid van de Klant staat gelijk met het weigeren van de bestelling.

In geval van levering zonder voorafgaande kennisgeving, SINED V.O. SL is niet verantwoordelijk voor de manier waarop de koerier afspraken met klanten beheert. Om deze reden heeft SINED V.O. SL zal de kosten van het verschil tussen expreslevering en levering op afspraak niet terugbetalen, u kunt alleen een claim openen bij de koerier.

F – Verzendkosten

1F. De kosten voor de levering van de goederen worden elke keer toegevoegd zoals aangegeven in de bestelprocedure en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

G – Herroepingsrecht

1G. In overeenstemming met art. 5 D.lgs. N. 185/1999, als de klant een consument is (dat wil zeggen een persoon die goederen koopt voor doeleinden die geen verband houden met zijn beroepsactiviteit, of de aankoop niet doet door een verwijzing naar BTW op het bestelformulier aan SINED V.O. SL aan te geven ), heeft het recht om de koopovereenkomst om welke reden dan ook binnen 14 dagen na levering van het product zonder boete te ontbinden en onverminderd het bepaalde in paragraaf 3 hieronder.

2G. Om dit recht uit te oefenen, moet de klant een verzoek sturen in de rubriek "POST-SALES" of per fax naar het nummer +39 02700520906, waarbij het ook nodig zal zijn om de bankgegevens op te geven die nodig zijn voor de teruggave van de betaalde bedragen; SINED V.O SL stuurt de klant per e-mail een machtiging om het product te retourneren, die moet worden afgedrukt en per aangetekende brief met ontvangstbevestiging moet worden verzonden binnen 10 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen.

SINED V.O. SL Av Diagonaal, 413 5º 2ª, 08008 Barcelona

Zodra de aangetekende brief is ontvangen, zal SINED V.O. SL stuurt een e-mail naar de klant waarin de herroeping wordt geautoriseerd, met een autorisatienummer dat moet worden bevestigd aan de buitenkant van de verpakking waarin het product fysiek wordt geplaatst en binnen 30 dagen na autorisatie naar SINED moet worden verzonden.

In geval van betwisting door de klant in automatische betalingssystemen (bijvoorbeeld Paypal Amazon of anderen) wordt de opname geblokkeerd. Het is niet mogelijk om tegelijkertijd met de herroeping een geschil te openen, hierdoor wordt de herroeping geannuleerd.

3G. Voor het herroepingsrecht gelden echter de volgende dwingende voorwaarden:

3G.1 het recht is van toepassing op het gekochte product in zijn geheel; Het is niet mogelijk om de herroeping slechts uit te oefenen op een deel van het gekochte product (bijvoorbeeld: accessoires, bijgevoegde software, enz.);

3G.2 Het recht is niet van toepassing op verzegelde voedselproducten, audiovisuele producten of computerprogramma's (inclusief die welke aan hardware zijn bevestigd), zodra ze zijn geopend. In het bijzonder bij producten die gemonteerd moeten worden (ventilatoren) of ieder ander gebruikt product.

3G.3 de gekochte goederen moeten intact worden teruggestuurd in hun originele verpakking, ongeopend, compleet in al hun onderdelen (inclusief de verpakking en eventuele documentatie en accessoires: handleidingen, kabels, enz...); Om schade aan de originele verpakking te beperken, adviseren wij een oververpakking zoals bij levering van het product. Als dit niet beschikbaar is, is het mogelijk om een anonieme box te gebruiken waarin u het RMA-nummer (retourautorisatiecode) kunt plaatsen dat is uitgegeven door SINED V.O. SL; In alle gevallen moet het plaatsen van etiketten of plakband rechtstreeks op de originele verpakking van het product worden vermeden;

3G.4 De goederen waarop het herroepingsrecht van toepassing is, moeten hetzelfde serienummer hebben als vermeld op de verkoopfactuur van SINED V.O. SL; Als de goederen een ander serienummer hebben dan aangegeven op de factuur, wordt de retourzending niet geaccepteerd en wordt het product aan de klant ter beschikking gesteld voor retournering, waarbij tegelijkertijd het herroepingsverzoek wordt geannuleerd;

3G.5-verzendkosten in verband met het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant;

3G.6 de verzending blijft, tot het ontvangstbewijs in onze magazijnen, onder de volledige verantwoordelijkheid van de klant;

3G.7 In geval van schade aan de goederen tijdens het transport, kan SINED V.O. SL zal de klant op de hoogte stellen van het incident (binnen 7 werkdagen na ontvangst van de goederen in haar magazijnen), zodat hij onmiddellijk een claim kan indienen tegen de door hem gekozen vervoerder en terugbetaling van de waarde van de goederen kan verkrijgen (indien deze is verzekerd); In dit geval wordt het product aan de klant ter beschikking gesteld voor retournering, waarbij tegelijkertijd het herroepingsverzoek wordt geannuleerd;

3G.8 SINED V.O. SL is op geen enkele manier verantwoordelijk voor schade of diefstal/verlies van goederen die worden geretourneerd met onverzekerde zendingen;

4G. Het herroepingsrecht gaat volledig verloren als gevolg van het ontbreken van de essentiële voorwaarde van integriteit van de goederen (verpakking en/of de inhoud ervan), in gevallen waarin bewezen is dat

4G.1 Het gebruik, zelfs gedeeltelijk, van de koopwaar en eventueel verbruiksmateriaal

4G.2 Het ontbreken van de buitenverpakking en/of de originele binnenverpakking;

4G.3 Het ontbreken van componentelementen van het product (accessoires, kabels, handleidingen, onderdelen,...);

4G.4 Schade geleden door het product als gevolg van oorzaken die geen verband houden met transport.

4G.5 Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend door klanten die bij NIF kopen.

4G.6 Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten of gevraagde producten met specifieke specificaties die verder gaan dan de standaardproducten die op de site te koop zijn (zie artistieke producten, maatwerk, meubels, enz.)

4G.7 Producten die eenmaal zijn geïnstalleerd of gemonteerd (bijvoorbeeld plafondventilatoren, airconditioners, etc.) kunnen niet profiteren van het herroepingsrecht.

4G.8 Het is niet mogelijk om het herroepingsrecht toe te passen op kapotte producten die onder de garantie vallen.

5G. Onverminderd eventuele reparatiekosten als gevolg van bewezen schade aan de originele verpakking, kan SINED V.O. SL zal de klant het volledige reeds betaalde bedrag terugbetalen, binnen een periode van 20 dagen vanaf de retourzending van de goederen, door het in rekening gebrachte bedrag over te maken op de creditcard of via bankoverschrijving. In dit laatste geval is het de verantwoordelijkheid van de klant om onverwijld de bankgegevens door te geven waarmee de terugbetaling kan worden verkregen (ABI – CAB – Zichtrekening – IBAN van de factuurhouder). Met verwijzing naar d.gs.21 van 21/12/2014 wordt de klant volledig terugbetaald, inclusief de verzendkosten voor een enkele reis, als het product intact wordt teruggestuurd naar het magazijn zonder door de klant te zijn geopend om te bekijken. In het geval dat het product gemonteerd en getest wordt en dit betekent dat het product op functionaliteit moet worden gecontroleerd, wordt de herroeping geaccepteerd met gedeeltelijke terugbetaling.

6G. SINED V.O. SL is niet verantwoordelijk voor overeenkomsten tussen Klanten en Leveranciers of Fabrikanten in geval van bijzondere herroepingsrecht. Klanten worden gewaarschuwd dat de producten absoluut de afgesproken afhandelings- en retourprocedure naar het magazijn moeten volgen.

H- Annulering of afwijzing.

1H. De Klant kan verzoeken om annulering van een bestelling als de bestelling op het moment van het annuleringsverzoek nog in voorbereiding is en nog niet op de flap is afgeleverd voor verzending.

Als het product op het moment van het annuleringsverzoek al bij de koerier is afgeleverd, moet de Klant het product ophalen en vervolgens het herroepingsrecht uitoefenen. In geval van weigering van het product of het niet ophalen ervan op het moment van levering vanwege bijbedoelingen of andere redenen, worden aan de Klant de kosten van het retourneren van het product, de administratieve en logistieke kosten en de opslag in het koeriersbedrijf in rekening gebracht geval van accumulatie van bestellingen.

I – Garanties

1I. Alle producten die door SINED V.O. SL worden gedekt door de conventionele fabrieksgarantie en door de garantie van 24 maanden voor conformiteitsgebreken, krachtens wetsdecreet nr. 24/02. Om van de garantieservice te kunnen profiteren, moet de Klant de factuur (of leveringsbon) bewaren die hij samen met de gekochte goederen ontvangt.

2I. Indien na tussenkomst van een Erkend Assistentiecentrum het defect niet gedekt blijkt te zijn door de conventionele garantie van de fabrikant, zal de Klant verantwoordelijk zijn voor de eventuele verificatie- en reparatiekosten die door het Erkend Assistentiecentrum worden gevraagd, evenals de transportkosten. , indien SINED V.O. SL maakt deze kosten.

3I. De garantie van 24 maanden volgens Wetsdecreet nr. 02/24 is van toepassing op het product dat een conformiteitsgebrek vertoont, op voorwaarde dat het correct wordt gebruikt, in overeenstemming met het beoogde gebruik en met wat is vastgelegd in de bijgevoegde technische documentatie. Deze garantie is, in overeenstemming met Wetsdecreet nr. 24/92, uitsluitend voorbehouden aan particuliere consumenten (natuurlijke personen die goederen kopen voor doeleinden die geen verband houden met hun beroepsactiviteit, dat wil zeggen die een aankoop doen zonder een BTW-nummer op te geven in de bestelling formulier). In geval van gebrek aan overeenstemming zal SINED V.O. SL zal, zonder kosten voor de Klant, ervoor zorgen dat de conformiteit van het product wordt hersteld door middel van reparatie/vervanging of prijsverlaging, totdat het contract wordt beëindigd. Indien er na tussenkomst van een erkend assistentiecentrum geen conformiteitsgebrek ontstaat overeenkomstig het Italiaanse wetsdecreet nr. Vanaf 24/02 worden de door het Erkende Assistentiecentrum gevraagde verificatie- en herstelkosten aan de Klant in rekening gebracht, evenals de transportkosten als deze door SINED V.O. worden gedragen. SL.

4I. Vervangingen in het geval van DOA (Dead On Arrival: product dat niet werkt bij de eerste keer opstarten), onder voorbehoud van het bestaan van de voorwaarden voor de toepassing van wetsdecreet nr. 24/02, vinden alleen plaats als ze uitdrukkelijk zijn voorzien voor door de fabrikant. De vervangings- of eventuele reparatietijden voor het product zijn uitsluitend afhankelijk van de door de fabrikant aangegeven tijden. Het retourneren van het product met DOA-problemen kan plaatsvinden via het Italiaanse assistentienetwerk, op voorwaarde dat de fabrikant het beschikbaar stelt. In het geval dat er “geen” Assistentiecentra beschikbaar zijn, zal SINED V.O. SL zal samen met de klant de retourzending van het product beoordelen voor reparatie of vervanging.

5I.In het geval dat, om welke reden dan ook, SINED V.O. SL kan een product onder garantie niet vervangen of herstellen. Het kan, met toestemming van de klant, overgaan tot het vervangen van het product zelf door een ander product met dezelfde kenmerken en waarde of, ten slotte, tot het uitgeven van een kortingsbon van hetzelfde bedrag die kan worden gebruikt op een ander product. geldig product gedurende 6 maanden vanaf het moment van uitgifte.

6I. Er kan geen schadevergoeding worden gevorderd van SINED V.O. SL voor mogelijke vertragingen bij het uitvoeren van reparaties of vervangingen van producten die onder de garantie vallen.

7I. In gevallen waarin de toepassing van de garanties voorziet in de teruggave van het product, moet de klant de goederen terugsturen in de originele verpakking, compleet in al zijn onderdelen (inclusief de verpakking en alle documentatie en accessoires: handleidingen, kabels, enz. …); Om schade aan de originele verpakking te beperken, verdient het aanbeveling deze, indien mogelijk, in een tweede doos te plaatsen; In alle gevallen moet het aanbrengen van etiketten of plakband rechtstreeks op de originele verpakking van het product worden vermeden.

8I. De Klant voor het beheer van het product onder garantie dient SINED V.O. SL door het bestand in te voeren in het gedeelte POST-SALES. Het bevoegde kantoor zal reageren met een e-mail waarin een autorisatienummer wordt verzonden. Binnen 7 werkdagen na verzending van het RMA-formulier moeten de goederen worden geretourneerd naar het magazijn van SINED V.O. SL voor verificatie en controle.

L – Privacy

1L. De bij het plaatsen van de bestelling gevraagde persoonsgegevens worden verzameld door SINED V.O. SL en verwerkt op computermedia, om te voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien uit het contract dat met de Klant is gesloten en zal in geen geval en om welke reden dan ook worden overgedragen aan derden. SINED garandeert haar klanten de naleving van de regelgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens, gereguleerd door de privacycode volgens wetsdecreet nr. 196 van 30-06-03.

De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is SINED V.O. SL, Av. Diagonaal, 413 5º 2ª, 08008 Barcelona; te allen tijde in de persoon die wettelijk vertegenwoordiger is, tenzij een verantwoordelijke wordt aangewezen overeenkomstig art. 29 van wetsdecreet nr. 196/2003.

De Klant heeft te allen tijde het recht om zijn toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens in te trekken door middel van schriftelijke communicatie die moet worden verzonden naar de hoofdzetel van SINED V.O. SL. De Klant, die verklaart de informatie bedoeld in artikel 13 en over zijn rechten te hebben ontvangen, in overeenstemming met artikel 7 van Wetsdecreet nr. 196/2003 heeft u recht op toegang tot uw eigen gegevens volgens de daarin voorziene modaliteiten. Registreren bij de SINED V.O. Circuit-winkels. SL, worden de gegevens van de Klanten verwerkt om marketingcommunicatie te verzenden die uitsluitend en uitsluitend betrekking heeft op het Circuit zelf. Automatische annuleringssystemen worden beschikbaar gesteld aan Klanten.

M – Claims

1 miljoen. Elke klacht dient te worden gericht aan SINED V.O. SL, per e-mail info@sineditalia.com of per telefoon +39 937 37 97 20 / kantoor waarschuwen wij dat om een uitstekende service aan onze klanten te garanderen, het gesprek kan worden afgeluisterd of opgenomen.

N – Jurisdictie en toepasselijk recht

1N.De verkoopovereenkomst tussen de Klant en SINED V.O. SL wordt geacht te worden beheerst door het Italiaanse recht. Voor de beslechting van burgerlijke en strafrechtelijke geschillen die voortvloeien uit het sluiten van deze verkoopovereenkomst op afstand, is de territoriale jurisdictie, als de Klant een consument is, die van de referentierechtbank van zijn woonplaats; In alle andere gevallen is de territoriale jurisdictie uitsluitend die van de rechtbank van Milaan.

O – Voorwaarden

1O.De voorwaarden in dit document kunnen worden gewijzigd door SINED V.O. SL zonder voorafgaande kennisgeving en is geldig vanaf de datum van publicatie op de SINED-circuitwebsites.

__________________________________

Om geen twijfel te laten ontstaan over de methoden voor het intrekken, annuleren of afwijzen van de goederen, zullen we zo beschrijvend mogelijk zijn om maximale transparantie te bieden aan al onze klanten:

Opname alleen voor klanten die aankopen doen met een belastingcode.

Binnen 14 dagen na uw aankoop kunt u ons op de hoogte stellen van uw herroeping door naar het POST-SALES-gedeelte te gaan.

In een antwoord-e-mail wordt u geïnformeerd of het product kan worden geretourneerd en hoe u het retourpakket van het product kunt voorbereiden. Volg daarna de procedure die wordt aangegeven in de e-mail die door het systeem is verzonden.

Houd er rekening mee dat er een aantal artikelen zijn die niet in aanmerking komen voor retournering. Dit zijn alle producten die zijn geopend en geïnstalleerd en de producten die in het verkoopcontract staan. Het probleem ontstaat doordat sommige producten, eenmaal geïnstalleerd, niet langer kunnen worden hergebruikt (bijvoorbeeld plafondventilatorbladen).

Daarom raden wij u aan om in de productbeschrijving zorgvuldig te controleren of deze aan uw behoeften voldoet.

G – Herroepingsrecht

1G. In overeenstemming met artikel 5 van Wetsdecreet nr. 206/2005, als de klant een consument is (dat wil zeggen een natuurlijke persoon die goederen koopt voor doeleinden die geen verband houden met zijn beroepsactiviteit, of de aankoop niet doet door een BTW-nummer op het bestelformulier aan SINED V.O. SL op te geven), U heeft het recht om de koopovereenkomst om welke reden dan ook te ontbinden binnen 14 dagen na levering van het product, zonder boete en onverminderd het bepaalde in sectie 3 hieronder.

Terugbetalingsbeleid

Algemene verkoopvoorwaarden

Het beste voor binnen en buiten het huis